创标杆需要有底气，关键在客户与成效——探讨物业服务标准化示范点的思考

清晨的小区，一位业主说：“小区垃圾桶怎么能这么脏？”这个问题很小，看似日常。可想想如果每一处细节我们物业都去认真回应，业主就不再问到垃圾桶细节的那一刻爆发怒火了，也不会回头关顾标准化是什么文山弄人的自我陶醉梦。标准化其实听着技术规范而且像套路背书？但真相真藏在这个“小问题底下一旦转身不管。”